Kunden­betreuung - Serviceline

• Wir sind ein Team, in dem vielfältige Background-Erfahrungen vertreten sind. Austausch mit und Inspiration durch die Kollegschaft sind uns sehr wichtig.
• Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung in einem gut etablierten und richtungsweisenden Bildungsunternehmen.
• Wir bieten Benefits wie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, diverse Vergünstigungen aus dem Betriebsratsfonds, Fahrtkostenzuschuss, Notebook (auch zur privaten Nutzung), hausinterne Kantine, Firmenevents u.v.m.

Wir suchen eine Kollegin / einen Kollegen für folgende Hauptaufgaben:

• Sie verantworten die kompetente Beratung von Kund:innen telefonisch und schriftlich. Dazu gehören die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen und das Einleiten aller erforderlichen Maßnahmen zur Erfüllung der Kund:innenwünsche.
• Sie agieren als "Visitenkarte" des Unternehmens.
• Nach einer fundierten Produkteinschulung beraten Sie Kund:innen mit lhrer Fachkompetenz.
• Beratung und Kund:innenbetreuung auf diversen Messen.
• Sie übernehmen Aufgaben wie die Abwicklung von Outboundaktivitäten und administrative Tätigkeiten im Kursverwaltungssystem.

Arbeitszeiten: Die Ausübung der Tätigkeiten einer Mitarbeiterin / eines Mitarbeiters in der Serviceline erfordert aufgrund der Aufgabenstellungen eine Arbeitszeitregelung, die von der Standardarbeitszeit abweicht und einem Dienstplan folgt. Die tägliche Arbeitszeit ist daher von Mo bis Fr im Zeitraum von 08.30 bis 17.00 Uhr zu erbringen. Die Arbeitszeiten können je nach Bedarf geändert werden.

Idealerweise bringen Sie folgende Qualifikationen und Kompetenzen mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im Dienstleistungsbereich)
• Sehr gutes persönliches, professionelles und kundenfreundliches Auftreten
• Professionelles Verhalten am Telefon
• Sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• Fundierte EDV Kenntnisse
• Ausgeprägtes Organisationstalent und zeitliche Flexibilität
• Vernetztes Denken
• Idealerweise Berufserfahrung bzw. Weiterbildung in der (Kund:innen)Beratung